投诉威尔士健身卡过期无提醒 再去教练已辞职

  • 我要分享:

市民李女士向本报互动维权栏目合作方新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映,去年11月7日,她在威尔士正大广场店办理会籍卡做热瑜伽,卡办完后,私教说做热瑜伽前必须先做器械锻炼,必须有私人教练。听从教练建议后,她花2760元买了12节私教课程,加上私教承诺的赠送一节私教课,一共13节课。

在按教练指导上了4节私教课后,她再与私教预约继续上课时,不是自己没空,就是私教没空,至今年7月她再联系私教准备上课时,被告知私教已离职,她的私教卡也过期。消息传来,她即与威尔士交涉,她被告知,如果想让已过期的9节私教课“复活”,需再买9节私教课。

李女士拿不出私教协议,她说教练没给她协议。威尔士现场有关负责人王先生拿出的一纸协议上则有李女士签名,该签名也被李女士确认为自己所签。协议明确,她购买的私教卡有效期自2011年11月8日至2012年1月31日。

“课程转会籍”被拒

协议上还有说明:“每节课有效期为7天,本协议内容为12堂,共计84天,于上述有效期内未使用完毕之堂课,将自动视为会员放弃使用之权利,会员不得要求退还该金额,或转让他人使用,亦不得要求延长有效期限,但因特殊情况,经本公司书面同意者,不在此限。”

记者将上述内容念出来,李女士表示,签订私教协议时不知道有这些内容,私教也没有告知过。她同时表示,即使私教原来说过,在私教卡有效期行将终止前,私教应该提醒她。李女士还提出,当初办理会籍合同时,威尔士没有让她看会籍合同,双方也没签订会籍合同,没拿到合同上所说赠送价值一千多元的礼品。

威尔士健身中心正大广场店有关负责人王先生也承认,在私教卡行将作废前,私教有告知的义务。不过,因教练已离职,双方又怎么交流?

记者现场采访时,威尔士正大广场店有关负责人王先生已书面受理李女士投诉,对于她提出退还剩余私教费的要求,威尔士表示,可以将剩余私教课转为会籍,延长5个月会籍。但这一说法也遭到李女士的拒绝。

相关推荐